售后服務(wù)
深圳羅曼斯科技售后服務(wù)政策
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尊敬的羅曼斯顧客，您好！
恭喜您選用中國智能門(mén)鎖翹楚品牌“羅曼斯”產(chǎn)品，為此我們特向您做出鄭重服務(wù)承諾：
（1）公司嚴格遵守國家相關(guān)售后服務(wù)規范，產(chǎn)品實(shí)行一周包換、一年免費保修售后承諾，包換時(shí)間范圍產(chǎn)品需保持包裝完好，不得影響二次銷(xiāo)售；保修時(shí)間范圍發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由當地售后服務(wù)團隊負責保修。
（2）您在購買(mǎi)產(chǎn)品后，可撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)400-863-7100：進(jìn)行產(chǎn)品免費安裝申請，我們將在12小時(shí)內確定上門(mén)安裝時(shí)間，并在確定安裝時(shí)間后24小時(shí)內上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品安裝（與安裝人員另行約定時(shí)間除外）。
（3）顧客使用過(guò)程中出現緊急情況，售后人員將在2小時(shí)內響應上門(mén)售后。
（4）保修時(shí)間范圍外，可能會(huì )涉及配件更換和維修費用，各地將嚴格按照公司的配件價(jià)格標準規范收取。
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本服務(wù)政策至頒布之日實(shí)施，歡迎您咨詢(xún)和監督。
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深圳市羅曼斯科技有限公司
2016.6.26